Clínica de Nueva Guinea gestiona servicios y registros médicos mediante biometría
29 January, 2014
category: Huellas digitales
Por Kathleen Erickson, vicepresidenta para desarrollo comercial de Fulcrum Biometrics
Cuando una clínica de Papua Nueva Guinea, se vio enfrentada al reto de identificar de manera precisa a pacientes recurrentes, la biometría resultó ser la solución ideal. En una cultura donde los nombres cambian con frecuencia y las personas no suelen tener una forma de identificación, la clínica consideró que la biometría podía proporcionar un método fiable de identificación para sus pacientes.
Fulcrum Biometrics trabajó en colaboración con la clínica New Tribes Mission (Misión Nuevas Tribus) para crear una aplicación personalizada que le permita a la clínica identificar de manera precisa a las personas que acuden a recibir sus servicios, y asegurar que sus registros médicos sean adecuadamente documentados y actualizados. El sistema, basado en la aplicación FbF Demographica de Fulcrum, utiliza las huellas digitales para la identificación y el reconocimiento facial como confirmación adicional.
Fundada en 1994 en Papua Nueva Guinea, la clínica New Tribes Mission presta servicios a varios miles de ciudadanos locales y cerca de 1,000 misioneros y otros extranjeros que viven en el área. En un país con un sistema de salud limitado y muy fragmentado, la clínica proporciona una atención médica vital mediante consultas y procedimientos menores, así como servicios de laboratorio, radiología, sonografía y farmacia.
Desde sus inicios, la clínica New Tribes Mission ha luchado por mantener registros médicos precisos para los ciudadanos locales. Papua New Guinea tiene por lo menos 840 diferentes lenguas indígenas en una población de 6,4 millones. Muchos de los pacientes de New Tribes Mission no tienen una forma de identificación y no saben leer, escribir o firmar su nombre.
Sumado a esto, los individuos cambian a menudo de nombre y no es raro que varios miembros de una familia tengan el mismo nombre. Esto ha representado un serio problema tanto para la prestación de servicios de salud, como para mantener los registros médicos, ya que el personal corría el riesgo de identificar de forma errónea a los pacientes y mezclar sus historias clínicas.
El sistema biométrico de identificación FbF Demographica brinda una forma ágil, precisa y fácil para registrar a los pacientes y asegurar que los datos médicos estén asociados con la identidad correspondiente, incluso aunque se produzca un cambio de nombre. La identificación biométrica rápida y exacta contribuye a que el personal médico pueda destinar más tiempo a sus pacientes y tener la confianza de que los registros son asignados adecuadamente y se controlan a través del tiempo.
Como muchos residentes locales no tienen un documento oficial de identificación, anteriormente cada vez que una persona llegaba a la clínica, se le pedía que diera un nombre o apellido, además de otra información básica que ayudara a establecer la identidad del paciente para poder crear y mantener unos registros precisos. Llenar y firmar los extensos formularios médicos era problemático para los pacientes que no sabían leer o escribir, y ello hacía necesario que el personal de la clínica realizara extensas entrevistas solo para establecer la identidad de una persona y determinar qué servicios había recibido con anterioridad.
Con la solución de identificación FbF Demographica cada vez que un nuevo individuo va a la clínica, es registrado en el sistema con datos demográficos, así como mediante cuatro escaneados de huellas digitales y una foto. Esta información de identificación se adjunta de modo permanente a la historia clínica del paciente.
En cada visita subsecuente a la clínica, el paciente firma mediante el escaneo de cuatro huellas digitales. El sistema localiza entonces el registro de identificación del paciente con su fotografía, y el recepcionista verifica que la persona correcta ha sido identificada por el sistema.
En resumen, la biometría aporta tranquilidad.
El nuevo sistema es mucho más fácil y menos estresante para los pacientes que lo utilizan y ha sido bien acogido tanto por el personal médico como por la población local. El sistema no solo ha disminuido el tiempo requerido para asegurar una identificación precisa de los pacientes, sino que al hacerlo así, le ha proporcionado tranquilidad tanto a los pacientes como a los profesionales de la salud que los atienden. El personal de la clínica puede tener la certeza de que sin importar cuál es el nombre que esté utilizando el paciente, mediante la biometría las historias clínicas están vinculadas a su identidad personal única.
En qué forma funciona
El sistema biométrico combina perfectamente la personalización y la sencilla integración del hardware.
La aplicación está basada en navegador y funciona en una computadora estándar con sistema operativo Windows. Para capturar las imágenes faciales se emplea una cámara web Logitech y para capturar e identificar las huellas digitales, un lector de huellas digitales multiespectral Lumidigm serie M. Como muchos residentes locales viven y trabajan en condiciones físicas arduas, sus huellas digitales pueden dañarse o desgastarse con el tiempo. El Lumidigm serie M es particularmente útil para escanear huellas digitales difíciles de leer, no solo la impresión superficial, sino también la subcutánea.
Aunque la identificación biométrica solo emplea actualmente escaneo de los dedos, con fotos empleadas exclusivamente para la confirmación, la flexibilidad inherente del sistema biométrico Fulcrum le brinda a New Tribes la opción de implementar en el futuro un sistema multi-biométrico completo.