A los consumidores no les agrada utilizar nombres y contraseñas, preferirían tener credenciales de identificación multi-propósito que pudieran ser empleadas a través de diversos sitios, indica un estudio del Instituto Ponemon.

En los Estados Unidos un 46% de las personas no confían en los sistemas que se basan para su acceso en nombres de usuario y contraseñas. Otro 38% no confía en los sitios que no requieran un cambio de contraseña cada cierto tiempo. El fundador del instituto, Larry Ponemon, explica que los consumidores tienen expectativas de que los comercios mejoren los aspectos relacionados con la autenticación.

La idea de una credencial multipropósito de identificación para manejar rel acceso a múltiples sitios es muy atractiva e interesa al 51% de los consumidores. Sería administrada por un suministrador confiable que distribuiría capacidades a entidades con servicios en nube, como bancos, minoristas, atención de salud, agencias gubernamentales y otros.

A los consumidores les gusta la idea de emplear biometría para el acceso a los sitios, señala Ponemon. La modalidad preferida es la de voz con un 83% seguida de reconocimiento facial con 70%.

Consumers are comfortable with the idea of using biometric for access to sites, Ponemon says. Voice was the preferred modality with 83% followed by facial recognition with 70%. Otro reporte de encuesta indica que los consumidores quieren emplear una identificación segura, pero no quieren ser rastreados. Por ejemplo que cuando compran en un sitio y después van a otro, encuentran anuncios de productos por los que se interesaron anteriormente.

Se puede descargar un PDF con el informe completo aquí.