Harta de lidiar con los restablecimientos de contraseñas, una unión de créditos de Texas se decidió por la autenticación biométrica para los empleados de sus nueve ramas.

La Unión de Créditos Federal de Maestros de la región de El Paso (TFCU) plantea que su oficina informática estaba atendiendo hasta 30 llamadas diarias por olvido de contraseñas. Por ello, la compañía decidió adoptar la solución biométrica Crossmatch DigitalPersona Altus.

“Valoramos las bóvedas de contraseñas, pero las consideramos menos seguras que la biometría”, señala Louie Villa, administrador de proyectos especiales de TFCU. Los empleados utilizan sus credenciales biométricas para marcar la entrada, conectarse y obtener acceso a todas las aplicaciones de TFCU. “Una vez que el empleado está registrado en el sistema, simplemente usa su dedo para conectarse a Windows y a cualquier otro programa o aplicación web que utilice”.

Desde la implementación, la unión de créditos reporta una reducción del 70% en la cantidad de bloqueo del sistema. “Unos pocos empleados expresaron preocupación acerca de la captura de huellas digitales, pero cuando se les explicó que el sistema solo captura una representación digital de puntos aleatorios de la yema del dedo, se tranquilizaron”, dice Villa. “Ni un solo empleado optó por no utilizar el sistema”.

Los gerentes dicen que la solución incremena la seguridad porque requiere la presencia física del empleado, y la productividad se ha elevado ya que no se emplean contraseñas que puedan olvidarse.

La unión de créditos tiene planes de incluir funciones adicionales de autenticación DigitalPersona Altus y va a considerar la implantación de la biometría para sus clientes. “Eventualmente exploraremos el uso de sistemas biométricos de autenticación para ser empleados dentro de nuestro sistema bancario en línea”, explica Villa.